Tempi di consegna in Italia e costi
La consegna viene effettuata indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) successivi al ritiro nella maggior parte dellelocalità italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione verificabili nell’apposita sezione delsito www.poste.it e/o tramite i canali di Assistenza Clienti.
Per le spedizioni su territorio nazionale il costo è di 8,00 €.
Per avvalersi della spedizione gratuita il minimo d’ordine è di 100 €.
Gestione delle mancate consegne
Destinatario assente
Dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine per assenza del destinatario, sarà inviata allo stesso una notifica mediante sms/email
(ai fini dell’erogazione del servizio di notifica il cliente mittente dovrà fornire a Poste i dati di contatto del destinatario, in mancanza dei quali saràlasciato l’avviso di mancata consegna con le medesime informazioni). Il destinatario avrà la possibilità di esercitare, entro le ore 24.00, l’opzione
di svincolo selezionando il link fornito nella notifica. Nella casistica in cui il destinatario non eserciti l’opzione di svincolo entro l’ora indicata, il
secondo tentativo di consegna avverrà in automatico il giorno successivo al quello del primo tentativo.
Di seguito le modalità di svincolo a disposizione:
- riconsegna stesso indirizzo o nuovo indirizzo
- consegna presso Ufficio Postale (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile)
- Punto Poste (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile)
- Punto Poste-Locker (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile).
In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’addetto lascerà un nuovo avviso con i riferimenti dell’Ufficio Postale/Centro Operativo
dove la spedizione andrà in giacenza. Il destinatario potrà ritirare la spedizione presso l’Ufficio Postale/Centro Operativo nei successivi 7 gglavorativi.
In caso di mancato ritiro della spedizione da parte del destinatario entro i termini di giacenza, la spedizione sarà inviata al mittente o abbandonata, a seconda di quanto disposto dal mittente stesso al momento della creazione della Lettera di Vettura. Le spese di restituzione sono a carico
del mittente anche in caso di assenza di qualsiasi indicazione sulla spedizione.
Contrassegno
Contrassegno 4.00€ (diritto minimo) + 2 % sull’eccedenza
Il destinatario, se espressamente richiesto dal mittente, all’atto della consegna del pacco, dovrà pagarel’importo relativo al contrassegno (fino ad un massimo di € 2.999,99 a spedizione). Il diritto minimo dicontrassegno include importi fino a € 516,46. Per importi superiori a € 516,46 sarà applicata la percentuale di eccedenza. Il diritto di contrassegno è previsto a prescindere dal buon esito della spedizione.
Per le spedizioni in contrassegno, il destinatario, al momento della consegna presso il proprio domicilioda parte del corriere, può richiedere la consegna presso l’Ufficio Postale. Per questo servizio è previstoil pagamento di € 1,50 + IVA da parte del destinatario all’atto del ritiro della spedizione presso l’UfficioPostale.
Modalità di incasso:
le modalità di incasso dovranno essere indicate dal Cliente sulla lettera di vettura e, in caso di consegna a domicilio, potranno essere le seguenti:
- contanti entro i limiti previsti.
Per le spedizioni consegnate al destinatario presso l’Ufficio Postale, le modalità di incasso sono
- a) contanti
- b) Postamat o Postepay.
Solo in caso di impossibilità da parte dell’Ufficio Postale di effettuare il bollettino di c/c postale (adesempio n. del c/c postale del Cliente non leggibile o mancante sulla Lettera di Vettura) verrà dispostoun vaglia postale il cui importo viene detratto dalla somma incassata per il contrassegno.
Tempi di consegna all’estero e costi
La consegna viene effettuata indicativamente entro:
- Europa: 3 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro, salvo formalità doganali per i Paesi Extra UE (per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo,3-5 giorni oltre quello di ritiro).
I costi variano a seconda della nazione e si possono controllare sul carrello prima di confermare l’ordine.
Le nazioni che rientrano nel nostro circuito di spedizioni per il momento sono: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.
Dove previsto, il pagamento dei dazi doganali sarà a carico del destinatario.
Se la tua nazione non rientra in queste contattaci e troveremo la soluzione migliore per entrambi.
Per avvalersi della spedizione gratuita il minimo d’ordine è di 250 €.
Tentativi di Consegna e Giacenza
Sono previsti 3 tentativi di consegna (2 tentativi in caso di “consegne residenziali” verso destinatari privati).
In caso di assenza del destinatario al termine dei tentativi di consegna previsti, la spedizione andrà in giacenza.
Il periodo di giacenza varia a seconda del paese di destino: 5 giorni in caso di destinazione in Unione Europea e 10 giorni per destinazioni extra
- Terminati i giorni di giacenza se non svincolata la spedizione verrà rinviata al Cliente/mittente.
Nei casi in cui la spedizione viene rifiutata, se destinata ad un paese europeo ritorna in automatico al mittente (in caso, invece, di destinazioni
extra UE la spedizione andrà comunque in giacenza per il periodo di 10 gg) in caso di chiusura per ferie sono previsti 10 gg di giacenza per
destinazioni Europee 20 gg per destinazione Extra UE in caso di chiusura per ferie estive.
Per le spedizioni al di fuori dell’Italia al momento non è prevista la modalità contrassegno.